понедельник, 27 июля 2009 г.

Как правильно писать претензию на возврат денег за негодный товар

Мои знакомые – семейная пара, купили своей дочери босоножки, причина в том что купили они их еще ранней весной, а носить она их начала только в июне. В магазине висела бумажко-объявление, что на товар действует гарантия 30 дней, но мы-то не пальцем деланы, знаем что 30 дней с начала сезона, но все равно и эта дата уже прошла. Так вот они написали претензию и денежку им вернули. Для всех пострадавших - выкладываю копию.


Название магазина
от покупателя
Тут_ваше_ФИО
________________

проживающего по адресу:
Тут_собственно адрес
____________________


Претензия



дата_покупки мной, _______________________________, в Вашем отделе/магазине/супермаркете, расположенном по адресу: адрес_магазина
приобретен товар товар стоимостью XXXX (сумма прописью) рублей. Факт покупки подтверждается чеком #NNNNN от дата.

После истечения гарантийного срока (30 дней), был обнаружен дефект, не позволяющий использовать товар по назначению.

Таким образом, купленные в Вашем отделе товар оказался со скрытым производственным дефектом.

дата_обращения_в_магазин_для_замены данный товар был предъявлен по месту его приобретения для замены его на аналогичный.

Однако, в замене товара и в возврате денежной суммы, уплаченной за товар, продавцом было отказано.

В соответствии со статьей 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьей 503 Гражданского кодекса РФ прошу Вас:

1) расторгнуть договор купли-продажи от дата_покупки;
2) возвратить сумму, уплаченную за товар в размере XXXXXXX рублей.

В случае оставления данной претензии без рассмотрения, либо без мотивированного ответа в 10-дневный срок, я, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ, в частности ст.ст. 5, 13, 15, 17, 18, 19, 20, 23 закона РФ <О защите прав потребителей>, а также ст.ст. 11, 15 ,151 ,393, 503 ГК РФ, буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой нарушенных прав с исковым заявлением о взыскании:

1) денежной суммы, уплаченной мной за товар
2) затрат на независимую экспертизу
3) компенсации морального вреда
4) судебных издержек, составляющих расходы по оплате юридических услуг


Кроме того, в случае неудовлетворения Вами в добровольном порядке требований, изложенных в настоящей претензии, судом на основании ст. 13 закона <О защите прав потребителей> с Вас будет взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Прикрепите к притензии ксерокопию товарного(кассового) чека



Моим знакомым вернули деньги, через день после вручении одной копии претензии (+ расписались в получении на другой).

Комментариев нет:

Отправить комментарий